Det handler om fremtidssikring

Serviceteknikerne bærer hvide kitler i stedet for blå kedeldragter. Virksomheden bryder med fordommene om traditionelle engros-virksomheder med store, støvede lagre og reoler fyldt med maskindele. I stedet møder man futuristiske kasser med blinkende touch-screens og store betjeningspaneler. Omkring dem arbejder koncentrerede medarbejdere, ofte med grå stænk i håret.

- Vores store styrke er den viden og erfaring, som vores medarbejdere besidder. Mange af dem har været her i ti-, tyve-, tredive og endda 40 år. Denne erfaring er en stor fordel for vores kunder, men gør os også sårbare i perioder med kraftig vækst, siger CFO Peter Aagaard.

Effektive processer

Virksomheden har oplevet stigende efterspørgsel de seneste år, hvilket har øget presset på service og andre forretningsgange. Dette har skabt et behov for at optimere interne processer og arbejdsgange. Derfor besluttede ledelsen at deltage i SMV:PRO. Gennem programmet har de fået finansiering til at identificere og optimere problemområder. Fokus har været på øget digitalisering og opkvalificering af IT-systemer for at skabe et solidt fundament for fortsat vækst.

Nye IT-systemer og forretningsområder

Implementeringen af et nyt ERP-system handler ikke kun om installation, men også om at effektivisere arbejdsgange og forbedre kundeservice. For at lykkes med implementeringen kræves fokus fra både ledere og medarbejdere. Som resultat har virksomheden nu et stærkt redskab til salg af reservedele over nettet, med en forventet årlig omsætning på over 50 mio. kr.

Præcisionsarbejde i verdensklasse

Virksomheden sælger og servicerer præcisionsmaskiner, der arbejder med tolerancer ned til én my (en milliontedel af en meter). Disse højt specialiserede maskiner og evnen til at servicere dem har tiltrukket kunder som Grundfos, Danfoss, Lego og Novo Nordisk.

Den stærke faglighed skaber en lige så stærk virksomhedskultur. Peter Aagaard har været i virksomheden i flere årtier, hvor en talemåde er, at ”man møder klokken 8 og går hjem, når man er 68”. Men dette udgør også en udfordring, siger han:

- Hvis jeg bliver kørt ned i morgen, vil virksomheden mangle essentiel viden. Det samme gælder stort set enhver anden medarbejder. Derfor er det ansvarligt at systematisere vores processer og sikre, at den store viden deles og bevares. Vi skal væk fra den individualiserede tilgang og skabe fælles systemer og arbejdsgange. Det er netop, hvad vi opbygger med hjælp fra rådgiver og SMV:PRO, siger Peter Aagaard.